ROMPIENDO ESQUEMAS
A diferencia de los otros hoteles, W plantea un concepto distinto. Y no sólo por los diferentes nombres que se le dan a cada uno de los espacios -Welcome Desk a la recepción, Wet a la piscina, Wired a las salas de conferencia, entre otros-, sino también por la creación de espacios que buscan despertar los sentidos. Por esta razón, se creó el Sense Program: un programa de olores, que va desde velas hasta perfumes en las habitaciones; y de música, la cual está presente en todos los lugares del hotel y es la misma de todos los W alrededor del mundo.
Cada uno de los ocho pisos del hotel tiene una temática distinta, relacionada con Chile. De esta manera es posible ver el piso del desierto, el de la cordillera, el de los glaciares y el de la costa, entre otros. Existen 24 diferentes diseños de habitaciones, pero todas tienen un concepto similar al de las áreas comunes -W Lounge, Tea Library y Wine Bar, ubicadas en el cuarto piso-. Además, todas tienen una altura promedio de tres metros, grandes ventanales y terrazas.